Términos de uso
Versión 2026-11-borrador. Estas condiciones regulan el uso de FisioPauta, que presta Tecnofun Digital S.L, NIF B85000354 (sus datos completos están en el aviso legal). Al crear tu cuenta las aceptas, junto con la política de privacidad y el contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de ellas.
1. Qué es el servicio
FisioPauta es una herramienta de gestión y comunicación para profesionales sanitarios: sirve para preparar programas de ejercicio, enviarlos al móvil de tus pacientes, que estos anoten lo que hacen y cómo se sienten, intercambiar mensajes y documentos, y ver esa información ordenada en un panel.
2. Qué no es: no es un producto sanitario
FisioPauta no es un producto sanitario en el sentido del Reglamento (UE) 2017/745 y no tiene una finalidad médica propia: no diagnostica, no prescribe, no decide tratamientos, no predice la evolución de nadie y no sustituye la valoración clínica. En concreto:
- Las decisiones clínicas son siempre tuyas. Tú valoras al paciente, eliges los ejercicios y la dosis, y decides si hay que cambiar algo.
- Los colores, avisos y ordenaciones del panel (por ejemplo, el «semáforo») solo organizan lo que anota el paciente según reglas sencillas (dolor anotado, días sin actividad). No son una valoración clínica ni una alarma médica: pueden no reflejar el estado real del paciente.
- La biblioteca de ejercicios es material de apoyo. Comprueba que cada ejercicio es adecuado para cada paciente antes de asignarlo. Las fichas marcadas como «pendiente de validación» aún no han pasado la revisión clínica.
- El servicio no es un canal de urgencias, ni para ti ni para tus pacientes.
No uses el servicio para una finalidad médica distinta de la descrita (por ejemplo, para diagnosticar o para vigilar a un paciente en tiempo real).
3. Solo para profesionales
El servicio se dirige exclusivamente a profesionales sanitarios (fisioterapeutas y otros profesionales habilitados para ejercer) y a clínicas, que lo usan en su actividad profesional. No se ofrece a consumidores. Al crear la cuenta declaras que estás habilitado para ejercer y que actúas como profesional; por eso no se aplica la normativa de protección de consumidores y usuarios. Los pacientes usan la app solo por invitación de su profesional y no contratan nada.
4. Tu cuenta
Debes dar datos ciertos y mantenerlos al día. Eres responsable de custodiar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta: no la compartas y te recomendamos activar la verificación en dos pasos. Si sospechas que alguien ha entrado en ella, cambia la contraseña y escríbenos enseguida a [email protected].
5. Planes y precios
- Gratis: sin coste y sin tarjeta, hasta 15 pacientes a la vez (los archivados no cuentan) y con un número limitado de consultas al asistente de IA al mes.
- Profesional: 9 € al mes más IVA, sin límite de pacientes ni de consultas al asistente. Se paga por meses con tarjeta a través de Stripe, se renueva automáticamente cada mes y no tiene permanencia.
- Cancelar: desde el panel («Suscripción»), cuando quieras. La cancelación tiene efecto al final del mes ya pagado, que no se devuelve. Si dejas de pagar o cancelas, vuelves al plan Gratis sin perder datos: tus pacientes siguen funcionando, pero no podrás invitar a más mientras superes el límite del plan Gratis.
- Cambios de precio o de los planes: te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se apliquen.
6. Asistente de inteligencia artificial
El panel incluye un asistente basado en inteligencia artificial. Te lo decimos claro, como pide el Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial:
- Cuando usas el asistente (apartado «IA» del panel), hablas con una IA, no con una persona.
- Es un modelo de lenguaje que funciona en nuestro servidor en España; los datos no se envían a empresas de IA. Ve a tus pacientes con un código, no con su nombre.
- Puede equivocarse: resumir mal, inventar datos o proponer algo inadecuado. Revisa siempre lo que propone. No es una fuente clínica fiable ni sustituye tu criterio.
- Por defecto solo propone y tú apruebas o rechazas cada cambio. Si activas la «autonomía» de un asistente, podrá aplicar algunos cambios sin preguntarte; lo haces bajo tu responsabilidad. Borrar o desprogramar, entre otras acciones, siempre pide tu aprobación.
- No hablamos con tus pacientes mediante IA: el asistente solo trabaja para ti.
- No usamos tus datos ni los de tus pacientes para entrenar ni mejorar modelos de IA.
7. Datos de tus pacientes
Eres el responsable de los datos de tus pacientes y FisioPauta es tu encargado del tratamiento, según el contrato de encargo. Por eso te corresponde:
- Informar a tus pacientes (puedes enviarles a la información para pacientes o darles la hoja RGPD que imprime el panel) y recoger su consentimiento para usar la app. En menores de 14 años, el de sus padres o tutores.
- Introducir solo los datos necesarios y no escribir en textos libres datos identificativos que no hagan falta.
- Conservar la historia clínica el tiempo que marca la ley (al menos 5 años desde el alta, artículo 17 de la Ley 41/2002): por eso un paciente que deja de venir se archiva y solo se puede suprimir del todo cuando se cumple ese plazo o si no tiene datos clínicos.
- Atender los derechos de tus pacientes (el panel te permite exportar, corregir, archivar y suprimir).
- Avisarnos si detectas un acceso indebido o cualquier problema de seguridad.
8. Uso aceptable
No se permite: usar el servicio para fines distintos del seguimiento de tus pacientes; intentar acceder a datos de otros profesionales o pacientes; probar la seguridad del servicio sin permiso por escrito; sobrecargarlo de forma deliberada; subir contenido ilícito o del que no tengas derechos; ni revender el servicio. Si incumples estas condiciones podemos suspender tu cuenta, avisándote antes salvo que sea urgente para proteger a otros usuarios o a los pacientes.
9. Contenidos y propiedad intelectual
El software, el diseño y la biblioteca de ejercicios (textos, vídeos e imágenes) son del titular o de quienes le han dado licencia. Puedes usarlos dentro del servicio con tus pacientes mientras tengas la cuenta, pero no copiarlos ni distribuirlos fuera de él. Lo que tú subes (ejercicios propios, documentos, logotipo) sigue siendo tuyo; nos das permiso para guardarlo y mostrarlo a tus pacientes solo para prestarte el servicio. Si subes vídeos o fotos en los que aparezcan personas, asegúrate de tener su permiso.
10. Disponibilidad
Ponemos los medios razonables para que el servicio funcione de forma continua y segura, con copias de seguridad diarias, pero no podemos garantizar que nunca falle o se interrumpa (mantenimiento, cortes de luz o de red, fallos de proveedores). Avisaremos con antelación de las interrupciones programadas cuando sea posible. Te recomendamos no depender del servicio como único registro de la historia clínica: exporta lo que necesites conservar.
11. Responsabilidad
Responderemos de los daños que te causemos por incumplir estas condiciones. Salvo en caso de dolo o culpa grave, y salvo los daños a personas, nuestra responsabilidad total frente a ti por todas las reclamaciones relacionadas con el servicio se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación, y no incluye el lucro cesante ni los daños indirectos. No respondemos de las decisiones clínicas que tomes usando el servicio ni de lo que hagan tus pacientes. Esta limitación no afecta a los derechos de los pacientes ni a las obligaciones que el RGPD nos impone directamente.
12. Duración y baja
El contrato dura mientras tengas la cuenta. Puedes cerrarla cuando quieras escribiendo a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Antes, descarga los datos de tus pacientes: tras el cierre los conservamos 90 días para que puedas hacerlo y después los suprimimos, como explica el contrato de encargo. Podemos cerrar una cuenta por incumplimiento grave de estas condiciones, o dejar de prestar el servicio avisando con al menos 60 días de antelación para que puedas descargar tus datos.
13. Cambios en estas condiciones
Si las cambiamos de forma importante, te avisaremos por correo o en el panel con al menos 30 días de antelación (salvo que el cambio lo imponga una ley). Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y cerrar tu cuenta antes de que se apliquen. Los cambios en el contrato de encargo se aceptan en el propio panel.
14. Ley aplicable y tribunales
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular del servicio.